Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 23. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform RadioCloud.io (im Folgenden „Plattform“) zwischen Mark Fuchs, Tittardsfeld 106, 52072 Aachen (im Folgenden „Anbieter“, „wir“) und den Nutzern der Plattform (im Folgenden „Kunde“). Erreichbar sind wir unter hallo@radiocloud.io. Für Fragen und Hilfe zur Plattform gibt es unser Supportzentrum mit häufigen Fragen und Support-Tickets unter emmary.de/support/radiocloud.
2. Die Plattform richtet sich an Unternehmer, Vereine, Institutionen und Privatpersonen. Soweit einzelne Regelungen nur für Verbraucher (§ 13 BGB) oder nur für Unternehmer (§ 14 BGB) gelten, ist dies ausdrücklich angegeben.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Leistungen der Plattform

1. RadioCloud.io ist eine Software zur Herstellung und Verbreitung von Radioprogrammen, die über das Internet bereitgestellt wird (Software as a Service). Der Kunde legt einen oder mehrere „Sender“ an und kann – je nach gebuchtem Tarif – insbesondere folgende Funktionen nutzen:
   • Studio im Browser und als Windows-Anwendung mit Sendeablauf, Playern, Cartwall und LIVE-Sendung über Mikrofon oder Mischpult,
   • Musikbibliothek mit Hochladen, Audioanalyse, Kategorien und Musikplanung (Stundenuhren, Wochenraster),
   • Sende-Server, der das Programm rund um die Uhr abspielt, auch wenn kein Rechner des Kunden eingeschaltet ist,
   • Streaming-Hosting zur Verbreitung des Programms an Hörer bzw. Abspielgeräte oder die Einspeisung in einen eigenen Streaming-Server des Kunden,
   • Events (zeitgesteuerte Abläufe), Sendeplan, Team- und Rechteverwaltung, Sendeprotokoll,
   • KI-Funktionen wie KI-Nachrichten, KI-Ansagen (Werbespots und Durchsagen), KI-Assistent für die Musikdatenbank und Hook-Teaser.
2. Welche Funktionen, Grenzen (z. B. Speicherplatz, Anzahl der Plätze/Logins, gleichzeitige Hörer, KI-Kontingente) und Zusatzpakete zu einem Tarif gehören, ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf unserer Website und im Kundenbereich („Sender & Tarif“) zum Zeitpunkt der Buchung.
3. Wir entwickeln die Plattform laufend weiter. Wir dürfen Funktionen ändern, ergänzen oder ersetzen, soweit der vertraglich vereinbarte Kern der Leistung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
4. Die Plattform ist ein technisches Hilfsmittel. Wir stellen keine Musik, keine Sendelizenzen und keine Programminhalte bereit – mit Ausnahme der vom Kunden selbst ausgelösten KI-Inhalte (§ 8).

§ 3 Registrierung, Testzugang und Vertragsschluss

1. Für die Nutzung ist eine Registrierung mit zutreffenden Angaben erforderlich. Der Kunde muss volljährig bzw. bei Organisationen vertretungsberechtigt sein.
2. Mit der Registrierung erhält der Kunde einen kostenlosen Testzugang für die bei der Registrierung angegebene Dauer (derzeit 30 Tage). Der Testzugang verlängert sich nicht automatisch kostenpflichtig. Nach seinem Ablauf wird der Sender pausiert: Inhalte bleiben lesbar, Senden und Ändern sind gesperrt, bis ein Tarif gebucht wird. Im Testzugang können Grenzen gelten (z. B. geringerer Speicherplatz oder weniger KI-Nutzungen).
3. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Kundenbereich einen Tarif oder ein Zusatzpaket bucht und – bei Online-Zahlung – den Bezahlvorgang abschließt, oder wenn wir eine Buchungsanfrage des Kunden in Textform bestätigen bzw. den Tarif freischalten.
4. Beim Wechsel aus dem Testzugang in einen Tarif bleiben alle Inhalte des Senders erhalten.

§ 4 Preise und Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website bzw. im Kundenbereich angegebenen Preise. Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer; sie wird auf der Rechnung ausgewiesen.
2. Tarife werden monatlich oder – falls angeboten – jährlich im Voraus berechnet; bei jährlicher Zahlung gilt der dafür angegebene vergünstigte Jahrespreis. Zusatzpakete werden monatlich im Voraus berechnet. Bei einem Wechsel des Tarifs oder der Zusatzpakete während eines laufenden Abrechnungszeitraums wird anteilig verrechnet.
3. Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Kreditkarte, Lastschrift oder andere dort angebotene Zahlungsarten) oder, wenn vereinbart, auf Rechnung. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.
4. Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir den Kunden; der Zahlungsdienstleister versucht den Einzug erneut. Bleibt die Zahlung trotz Erinnerung aus, dürfen wir den Sender pausieren, bis der offene Betrag beglichen ist. Die Inhalte bleiben in dieser Zeit erhalten.
5. Wir können Preise für die Zukunft ändern. Preisänderungen für laufende Verträge teilen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Der Kunde kann den Vertrag dann bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

1. Monatliche Tarife und Zusatzpakete laufen auf unbestimmte Zeit und können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.
2. Jährlich bezahlte Tarife laufen zunächst für das bezahlte Jahr. Sie verlängern sich danach um ein weiteres Jahr, wenn sie nicht bis zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Für Verbraucher gilt abweichend: Nach Ablauf des ersten Jahres verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
3. Die Kündigung ist jederzeit ohne Anmeldung über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ möglich (unten auf jeder Seite), außerdem im Kundenbereich unter „Sender & Tarif“ → „Rechnungen & Zahlungsart“ oder in Textform an hallo@radiocloud.io. Den Eingang bestätigen wir sofort per E-Mail.
4. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde schwerwiegend gegen § 7 verstößt oder mit Zahlungen für mehr als zwei Monate in Verzug ist.

§ 6 Nach Vertragsende

1. Nach dem Ende des Vertrags wird der Sender pausiert. Der Kunde kann seine Inhalte während dieser Zeit noch ansehen und Daten über die Funktion „Sicherung & Austausch“ exportieren; hochgeladene Audiodateien sind die eigenen Dateien des Kunden, die er selbst aufbewahren sollte.
2. Ein pausierter Sender kann durch erneute Buchung eines Tarifs jederzeit mit allen Inhalten wieder aktiviert werden.
3. Wir dürfen die Daten eines pausierten Senders zwölf Monate nach Vertragsende löschen. Wir kündigen die Löschung vorher per E-Mail an. Der Kunde kann jederzeit eine frühere Löschung verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) bleiben unberührt.

§ 7 Pflichten des Kunden, Musikrechte und Programmverantwortung

1. Der Kunde ist Veranstalter seines Programms. Wir sind lediglich Betreiber der technischen Plattform und nicht Veranstalter, Sender oder Herausgeber der über die Plattform verbreiteten Programme und Inhalte. Wir wählen keine Inhalte aus, prüfen sie nicht vorab und machen sie uns nicht zu eigen.
2. Rechtmäßig erworbene Musik. Der Kunde darf nur Musik und sonstige Inhalte hochladen und verbreiten, die er rechtmäßig erworben hat und für deren Nutzung (Speicherung, Sendung, öffentliche Wiedergabe, Streaming) er die erforderlichen Rechte besitzt.
3. GEMA, GVL und andere Verwertungsgesellschaften. Wird urheberrechtlich geschützte, von einer Verwertungsgesellschaft wahrgenommene Musik gesendet, gestreamt oder öffentlich wiedergegeben (z. B. im Geschäft, im Fitnessstudio oder auf einer Veranstaltung), muss der Kunde die Nutzung selbst bei der GEMA, der GVL bzw. den zuständigen Verwertungsgesellschaften anmelden, die Lizenzen erwerben und die Vergütungen zahlen. Das gilt auch für Musik außerhalb Deutschlands gegenüber den dort zuständigen Gesellschaften. Das Sendeprotokoll der Plattform kann bei den Meldungen helfen, ersetzt aber keine Anmeldung. Wir erwerben keine Lizenzen für den Kunden und übernehmen keine Haftung für fehlende oder unzureichende Lizenzen.
4. Medienrecht. Der Kunde erfüllt die für sein Programm geltenden medienrechtlichen Pflichten selbst, insbesondere Anbieterkennzeichnung (Impressum), Kennzeichnung von Werbung, Jugendschutz und – soweit erforderlich – eine Zulassung oder Anzeige bei der zuständigen Landesmedienanstalt.
5. Verbotene Inhalte. Der Kunde verbreitet keine rechtswidrigen Inhalte, insbesondere keine Inhalte, die Rechte Dritter (Urheber-, Leistungsschutz-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) verletzen, strafbar, volksverhetzend, jugendgefährdend oder diskriminierend sind, und nutzt die Plattform nicht für Spam, Schadsoftware oder Angriffe auf andere Systeme.
6. Zugangsdaten und Team. Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, vergibt Rechte an Teammitglieder sorgfältig und ist für die Handlungen der von ihm eingeladenen Personen verantwortlich. Bei Verdacht auf Missbrauch informiert er uns unverzüglich.
7. Faire Nutzung. Die Plattform darf nur im Rahmen der gebuchten Grenzen genutzt werden. Automatisierte Massenabrufe oder eine Nutzung, die den Betrieb für andere Kunden beeinträchtigt, sind nicht erlaubt.
8. Freistellung. Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen Dritter frei – einschließlich Ansprüchen von Verwertungsgesellschaften, Rechteinhabern und Behörden –, die wegen der von ihm oder seinem Team verbreiteten Inhalte oder wegen fehlender Lizenzen gegen uns geltend gemacht werden, und trägt die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Das gilt nicht, soweit der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.

§ 8 KI-Funktionen

1. Die KI-Funktionen erzeugen Texte und gesprochene Audio-Inhalte automatisch mit Hilfe externer KI-Dienste. KI-Ergebnisse können unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein. Wir übernehmen keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Zulässigkeit von KI-Ergebnissen.
2. Der Kunde entscheidet selbst, ob und wann KI-Inhalte gesendet werden, und ist für sie wie für eigene Inhalte verantwortlich. Für KI-Nachrichten steht ein Modus „erst freigeben“ zur Verfügung, mit dem jede Sendung vor der Ausstrahlung geprüft werden kann.
3. KI-Nachrichten werden aus öffentlich zugänglichen Meldungen zusammengestellt und von der KI in eigenen Worten neu formuliert. Welche Quellen genutzt werden, legen wir fest; ein Anspruch auf bestimmte Quellen besteht nicht.
4. Bei KI-Ansagen dürfen die Stichpunkte keine Rechte Dritter verletzen und keine irreführenden Werbeaussagen enthalten. Der Kunde sollte keine personenbezogenen Daten Dritter in die Stichpunkte schreiben.
5. Soweit gesetzlich vorgeschrieben – etwa nach der europäischen KI-Verordnung für künstlich erzeugte Inhalte, die die Öffentlichkeit über Angelegenheiten von öffentlichem Interesse informieren –, kennzeichnet der Kunde KI-erzeugte Inhalte in seinem Programm in geeigneter Weise.
6. Für KI-Funktionen können Tages- oder Monatskontingente gelten, die sich aus dem Tarif ergeben.
7. Hinterlegt der Kunde einen eigenen Schlüssel eines KI-Anbieters, nutzt die Plattform diesen; das Vertragsverhältnis mit dem KI-Anbieter besteht dann zwischen dem Kunden und dem KI-Anbieter.

§ 9 Verfügbarkeit und Wartung

1. Wir betreiben die Plattform mit großer Sorgfalt und überwachen den Sendebetrieb automatisch. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit können wir jedoch nicht zusichern, da der Betrieb auch von Rechenzentren, Netzen und Diensten Dritter abhängt. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nur geschuldet, wenn sie gesondert schriftlich vereinbart ist.
2. Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit zu verkehrsarmen Zeiten durch und halten Unterbrechungen kurz. Für den Fall von Störungen des Sende-Servers spielt die Plattform, soweit technisch möglich, eine Notfall-Musik.
3. Für die Internetverbindung, Rechner, Mikrofone und sonstige Technik auf Seiten des Kunden ist der Kunde selbst verantwortlich.

§ 10 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Gegenüber Unternehmern ist sie zusätzlich auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte begrenzt.
3. Keine Haftung für Inhalte und Rechte. Wir haften nicht für die vom Kunden oder seinem Team hochgeladenen, gesendeten oder verbreiteten Inhalte, für deren Rechtmäßigkeit, für fehlende Lizenzen oder Anmeldungen bei GEMA, GVL oder anderen Verwertungsgesellschaften, für die Einhaltung medienrechtlicher Pflichten sowie für die vom Kunden freigegebenen KI-Inhalte. Wir sind Betreiber der Plattform, nicht Veranstalter der Sendungen.
4. Wir haften nicht für entgangene Werbe- oder Sponsoreneinnahmen und Folgeschäden aus Programmausfällen, soweit nicht Absatz 1 eingreift.
5. Der Kunde ist für die Sicherung seiner eigenen Dateien selbst verantwortlich. Bei Datenverlust haften wir – im Rahmen der Absätze 1 und 2 – nur für den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
6. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Meldung rechtswidriger Inhalte

Wer der Ansicht ist, dass über die Plattform rechtswidrige Inhalte verbreitet werden, kann uns dies unter hallo@radiocloud.io melden. Bitte nennen Sie den Sender, den Inhalt und den Grund. Wir prüfen Meldungen zeitnah und können Inhalte sperren oder Sender pausieren; der betroffene Kunde wird darüber informiert und kann Stellung nehmen.

§ 12 Datenschutz

1. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.
2. Soweit wir im Rahmen der Plattform personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten (z. B. Daten von Teammitgliedern oder in hochgeladenen Inhalten), schließen wir auf Anforderung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

§ 13 Änderung dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht (z. B. neue Funktionen, Gesetzesänderungen). Änderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge, das Widerspruchsrecht und das Recht zur Kündigung weisen wir in der Mitteilung hin. Änderungen der Hauptleistungen oder Preise erfolgen nur nach § 4 Abs. 5.

§ 14 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mark Fuchs, RadioCloud.io, Tittardsfeld 106, 52072 Aachen, E-Mail: hallo@radiocloud.io) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

§ 15 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Sitz.
3. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.